長期保証制度で使うサービスを一本化　残業削減、情報一元化メリット実感

倉敷ハウジング株式会社は、1976年創業の地域ビルダー。パナソニックのテクノストラクチャー工法を活用し、安定して受注を獲得しています。代表取締役社長の吉山政志さんに、長期保証制度やDX化について伺いました。

課　題

豪雨災害をきっかけに、紙書類の電子化が課題に
建設業2024年問題（時間外労働の上限規制）への対応
長期保証制度で利用していたシステムが多岐にわたり煩雑に

解決策

DX化とサービスの集約化を幅広く検討
長期保証制度で使用していた各社サービスをMSJグループに集約

効　果

業務効率化により従業員の残業時間圧縮
新体制でリフォーム事業を始動

テクノストラクチャーの実績が全国トップクラスです

吉山さん　阪神･淡路大震災の住宅被害を先代が目前にして以降、当社では自然災害から命を守る耐震を第一に掲げています。

テクノストラクチャー工法は、耐震性能に加え設計の自由度も高く、注文住宅に最適なツールだと思っています。とはいえ、良い家は耐震性能だけではなく、住み心地やデザイン性などのバランスが大事。当社には家づくりに熱心なスタッフが揃っており、設計力の高さも強みです。

そのバランスの良さが安定受注の秘訣なのでしょうね

吉山さん　当社は経営効率を重視する大手ではないからこそ、施主の様々な要望に寄り添うことができますし、ハウスメーカーより金額も安く小回りもききます。大手ハウスメーカーと競合する案件では、かなりの確率で受注できています。

TVCMなどは行っておらず、受注の7割はOB顧客や不動産業者からのご紹介です。数ある業種のなかでも、住宅会社が潰れるほど迷惑なものはありません。竣工物件を守る責任もありますし、事業の継続性を一番に考えています。

吉山政志　代表取締役社長

長期保証制度「 FIVE STAR SUPPORT 」はいつから運用されていますか

吉山さん　施主への安心提供のため、６年前から始めました。点検を外注しつつ、瑕疵保険、設備保証、コールセンター、顧客管理システムなど、全て違う会社のサービスを組み合わせて制度をつくりました。ですが、情報が散らばり連携できておらず、非効率だなと感じていたんです。

データ連携はDX化の鍵と言われますね

吉山さん　私も以前からDX化への関心は高かったのですが、一度導入すると切り替えも難しいと考え、慎重に情報収集をしていました。西日本豪雨が発生した時は、紙や自社サーバーで情報を管理するリスクを痛感しましたね。当時は残業も多く、2024年問題も迫るなかで、大きな課題でした。

2年前からMSJグループをご利用いただいています

吉山さん　新築住宅かし保険、延長保証保険、地盤保証制度、住宅設備保証サービス、サポートデスク（緊急駆け付け保証）、助っ人クラウドなどMSJグループ商品に一本化しました。

吉山さん　さらに引渡までの情報管理として、電子受発注に強いダイテック社のクラウドも導入中なのですが、ダイテック社と助っ人クラウドはデータ連携ができるので有難いです。最終的には助っ人クラウドに全ての情報を集約できるようになり、業務がスリム化されて従業員の残業がかなり減りました。サービスを一つにまとめるメリットを強く感じています。